Mickaelly Freitas Araujo

Hey! Sou Mickaelly, e tenho experiência como hostess na lanchonete Zé do Hamburger, onde desenvolvi habilidades essenciais em atendimento ao cliente e gestão de operações.

Durante minha experiência na lanchonete, minha função principal era receber os clientes de forma acolhedora e garantir uma experiência agradável desde o momento em que chegavam até a sua saída. Minhas responsabilidades incluíam:

Recepção de Clientes: Recebia os clientes com um sorriso e uma abordagem amigável, criando uma primeira impressão positiva.

Gerenciamento de Filas e Alocação de Mesas: Organizei a fila de espera, alocando mesas de acordo com a disponibilidade e as necessidades dos grupos para otimizar o fluxo de clientes e melhorar a eficiência do serviço.

Gestão de Reservas: Lidava com reservas, garantindo que as mesas estivessem prontas e preparadas para os clientes que chegavam em horários específicos.

Comunicação com a Equipe: Trabalhei em estreita colaboração com a equipe para coordenar o serviço, resolver problemas rapidamente e garantir uma experiência coesa e satisfatória para todos os clientes.

Assistência Operacional: Em períodos de alta demanda, ajudava a limpar as mesas e retirar os pratos, assegurando que o ambiente permanecesse organizado e que os clientes tivessem uma experiência agradável e sem interrupções.