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Luana Martim Ferreira

São Paulo, São Paulo
Zona Leste
Penha de França
  • Freelas feitos
    0
  • Propostas feitas
    0
  • Idade
    20
  • Experiência
    1 ano
  • Atendimento
    Cidade Inteira
  • Vagas Desejadas
    Freelancer, CLT

Sobre

Sou uma profissional de 21 anos muito dedicada com experiência em atendimento ao público e vendas, com habilidades desenvolvidas ao longo de diversos trabalhos e experiências voluntárias. Possuo conhecimento em gestão de estoque, organização de espaço e limpeza, demonstrando capacidade de manter um ambiente de trabalho funcional e atraente para os clientes.

Minhas experiências anteriores incluem trabalho em loja de varejo, onde além do atendimento ao público, fui responsável pela reposição de estoque e pela organização da loja. Também participei de eventos e quermesses, onde tive a oportunidade de interagir com diferentes públicos, incluindo idosos e crianças, demonstrando habilidades de comunicação e adaptabilidade.

No setor de serviços de alimentação, adquiri habilidades em serviço de mesa, controle de caixa e sistema, e organização do ambiente. Meu comprometimento com a qualidade do serviço e atenção aos detalhes são atributos que me permitem oferecer um serviço de excelência aos clientes.

Além disso, possuo formação técnica em Administração e realizei cursos complementares, como Microsoft Excel, buscando sempre aprimorar minhas habilidades e conhecimentos.

Sou uma profissional detalhista, organizada e focada em resultados, com capacidade de adaptação a diferentes ambientes e desafios. Sou paciente, boa ouvinte e tenho facilidade em aprender, buscando sempre alinhar meu comportamento com as necessidades da empresa.

Tenho interesse por artes, comunicação e contato direto com o público, o que me motiva a buscar oportunidades onde eu possa aplicar minhas habilidades e contribuir para o sucesso da equipe e da organização.

Estou entusiasmada para aplicar minhas habilidades e experiências em um novo desafio e estou disponível para contribuir de forma positiva para sua empresa.

Localização: São Paulo, SP – Zona Leste
CEP: 03610-010

Educação

C
2022 Conclusão do Ensino Médio integrado ao Curso Técnico de Administração (ETEC)
Escola Técnica Estadual Professor Aprígio Gonzaga

Durante o curso técnico de Administração, aprendi os fundamentos essenciais para gerenciar e administrar negócios. Isso incluiu entender como planejar, organizar, liderar e controlar as operações empresariais. Aprendi sobre gestão de recursos humanos, finanças básicas, marketing e operações comerciais. Além disso, explorei questões de ética empresarial, responsabilidade social e o papel da tecnologia da informação na gestão empresarial. Essas habilidades e conhecimentos me forneceram uma base sólida para ingressar no mercado de trabalho ou continuar meus estudos na área de Administração.

Histórico profissional

A
12/2014 - 12/2015 Atendente
Bazar New Skate (Trabalho Voluntário)

Atendimento ao público; Auxílio no caixa e empacotamento; Organização do espaço

V
12/2021 - 12/2022 Vendedora e estoquista
HB Point Skate Shop (Trabalho Temporário)

Vendedora Lojista | Atendimento ao público; Gestão e reposição de estoque; Organização e limpeza da loja.

A
06/2022 - 06/2023 Atendente
Quermesse Bezerra de Menezes (Trabalho Voluntário)

Atendimento ao público; Montagem e desmontagem do espaço; Auxílio no preparo alimentício; Interação direta com idosos e crianças.

C
02/2023 - 12/2023 Caixa e garçonete
Porão Bar (Evento)

Atendimento ao público; Serviço de mesa e comanda individual; Controle do caixa e do sistema; Organização e limpeza do restaurante; Abertura e fechamento do caixa e relatório diário; Processo e recebimento dos pagamentos de cada comanda; Emissão de notas fiscais.

A
05/2022 - 12/2023 Atendente Telemarketing
El Diagnósticos

Atendimento ao público via telefone e e-mail; Agendamento de exames; Resolução de problemas e orientação de dúvidas; Uso de sistema.

M
01/2024 - 02/2024 Monitora de cães - freelancer
PetBrinka Creche e Hotel

Preparativos para as diferentes atividades de cada dia; Frequência de fotos dos cães para envio no grupo dos pais e atualização nas redes sociais; Atualização diária na agendinha virtual sobre como foi o dia do doguinho; Higienização constante dos espaços que os cães ficam Dava refeição a eles individualmente; Nomeava os itens de cada doguinho;