Isabelle Cristina Lopes Rosa
- Freelas feitos0
- Propostas feitas0
- Idade19
- Experiência2 anos
- AtendimentoCidade Inteira
- Vagas DesejadasFreelancer
Sobre
Sou uma profissional altamente motivada e versátil com uma sólida experiência em atendimento ao cliente, gestão de receitas e recreação infantil. Minha trajetória inclui passagens significativas por empresas renomadas, como Drogaria Araújo e Drogaria Pacheco, onde desenvolvi habilidades excepcionais em organização, vendas e atendimento ao cliente.
No meu cargo mais recente como Assistente de Revenue Management na Samba Hotéis, me especializei em otimização de receitas e estratégias tarifárias, utilizando plataformas avançadas e ferramentas analíticas para maximizar a rentabilidade e a eficiência operacional da rede hoteleira.
Minha experiência se estende também ao setor de eventos e recreação infantil, onde crio e gerencio atividades educativas e lúdicas que estimulam o desenvolvimento infantil e garantem a satisfação dos clientes.
Possuo uma formação diversificada com cursos em áreas cruciais como comunicação e marketing digital, complementada por certificações em atendimento ao cliente e gestão de acervos culturais.
Além disso, realizo um curso de Comissária de Bordo, onde tenho descoberto minha verdadeira paixão por oferecer um atendimento excepcional e cuidado personalizado. Este curso está aprimorando minhas habilidades em servir e atender o público com um nível de excelência elevado, transformando cada interação em uma experiência memorável e positiva.
Com uma comunicação eficaz e muita criatividade , estou pronta para contribuir significativamente para o sucesso de novos projetos.
Educação
Histórico profissional
Reposição e organização de mercadoria nas gôndolas de produtos; Retirar e organizar mercadorias no estoque; Precificação; Primeiro atendimento ao cliente; Verificar a data de validade dos produtos nas prateleiras; Organização dos medicamentos por ordem alfabética; Preenchimento de planilhas e organização de notas fiscais; Confecção de kits com produtos promocionais;
Atendimento ao cliente presencial, por whatsapp ou por telefone; Controle de validade de medicamentos; Interpretar prescrições e receitas médicas; Dar baixa em medicamentos no sistema interno; Realização de vendas; Auxiliar o farmacêutico em suas atividades; Fazer orçamentos diversos, sempre oferecendo o melhor preço (programa de descontos, programa de fidelidade vigente, etc); Manter a organização da loja e do estoque, precificando os produtos ,zelando pela limpeza de toda operação, prevenção de vencidos e a reposição dos produtos na área de vendas; Cumprir as metas de vendas estipuladas para cada categoria comercializada; Captar, fidelizar e manter contínuo contato com clientes, fomentando novas oportunidades de vendas de produtos e serviços;
Inserção e administração de Cartas de Acordo nas plataformas B2B e Omnibees para otimização de receitas e parcerias comerciais; Implementação e ajuste de flutuações tarifárias para maximização da rentabilidade dos quartos de hotel; Resposta a e-mails e interação proativa com clientes e parceiros para garantir um serviço de qualidade e resolver questões operacionais; Verificação constante da disponibilidade de quartos de hotel para assegurar uma gestão eficiente de inventário e maximizar as oportunidades de vendas; Utilização de sistemas como CMNET para análise de dados e suporte às decisões estratégicas. Lançamento de ofertas e códigos promocionais nos sites hoteleiros (Decolar, Booking, site próprio da Samba) ; Trabalho em equipe com outros departamentos garantindo uma abordagem integrada e eficaz na gestão de receitas e disponibilidade; Monitoramento e análise das tarifas e estratégias de concorrentes para ajustar as estratégias de precificação e maximizar a competitividade do hotel; Gerenciamento eficiente do inventário de quartos de hotel para evitar overbooking e maximizar a ocupação. Acompanhamento das tendências do mercado, eventos locais e sazonalidades para ajustar as estratégias de RM. Experiência com PMS, GDS e RMS
Crio experiências lúdicas e educativas personalizadas para crianças e adolescentes em festas e eventos. Com foco no desenvolvimento infantil e na animação, planejo e executo atividades dinâmicas que estimulam a criatividade, a interação e a socialização. Responsabilidades: Pedagogia: Desenvolvo atividades pedagógicas que contribuem para o aprendizado e o desenvolvimento das crianças. Animação: Entretenho e engajo o público infantil com jogos, brincadeiras e competições amigáveis. Organização de eventos: Planejo e coordeno todas as etapas das festas, desde a criação da programação até a execução das atividades. Gerenciamento: Supervisiono a segurança das crianças e resolvo imprevistos com agilidade. Comunicação: Estabeleço uma relação de confiança com os pais e responsáveis, mantendo- os informados sobre as atividades e garantindo a satisfação de todos.
